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了解和提高您的电子商务跳出率【电子商务技巧分享】

更新时间:2020-06-04 17:21:33点击:

跳出率是大多数电子商务分析程序提供的有趣指标。它是电子商务站点可以用来监视和评估网站流量的“关键绩效指标”或KPI之一。虽然很难定义“良好”的跳出率,但监控此指标与吸引客户所采取的措施有关可能会产生巨大的成效。但是首先,您需要了解跳出率及其与电子商务网站的特定关系。


什么是跳出率?

称访问者登陆网站并离开而未点击其他页面的访问者被称为“反弹”。对于每100位访客,跳出的数字就是跳出率。例如,如果某天有1,000位访问者登陆电子商务网站,而其中583位访问者没有点击就退出,则跳出率为58.3%,即(583/1000)x 100。


为什么电子商务网站还要打扰?

Wikipedia是一个网站的示例,如果其跳出率很高,则不应该关注。由于来自搜索引擎的特定搜索,许多网络冲浪者可能会登陆Wikipedia页面。他们登陆的页面可能包含了他们正在寻找的所有信息,因此他们通读了页面并退出了Wikipedia。


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但这不是电子商务网站的工作原理。

如果访问者访问了 电子商务网站上的  产品页面,则理想的结果是访问者单击“购买”按钮并继续进行购买过程。另一个不错的结果是,如果吸引客户访问其他页面并将更多产品添加到他或她的购物车中。如果访问者不点击网站,则这些有利结果都不会发生。这就是为什么“高”跳出率对电子商务网站不利的原因。


电子商务网站的标准费率是多少?

没有全面的“良好”跳出率。某些电子商务网站的跳出率可能在25%左右,而其他电子商务网站的跳出率则可能高达66%,即,网站上每三分之二的访问者都没有有意义的参与。如果电子商务网站的跳出率高于66%,则值得深入探讨为何跳出率如此之高。


例如,向潜在客户发送的电子邮件或其他市场推广活动是否承诺除点击后看到或传递的内容以外的其他内容?该网站在视觉上不受欢迎还是难以浏览?在进行调整以解决这些问题时,监视更改是否影响跳出率将非常重要。 


因此,与其着眼于相对于任意理想的跳出率相比,着重于与网站的历史跳出率相比提高跳出率可能更具指导意义。


跳出率高的一些原因是什么?

高跳出率背后有许多可能的原因。执行各种测试和实验可能会突出一些问题。以下是跳出率较高的一些常见原因:


访客意外登陆网站

该网站提供了很少的相关页面

访客无法找到或了解网站导航

网站的外观和风格使访问者望而却步

网站的内容-图片,文字,视频-对客户没有吸引力

第一页加载时间太长

弹出窗口或其他干扰性广告会干扰客户体验

该网站在用于访问该网站的设备上显示效果不佳

没有行动号召

如何降低跳出率

无论电子商务网站的跳出率是多少,目标都应该持续降低。反击上面列表中的项目将是此过程中的一个好的开始。降低跳出率的想法与向客户提供他们想要的东西的想法是完全同步的,这是任何渠道零售的基本原则。如果客户认为自己的需求将在电子商务网站上得到满足,他们很可能会留在网站上并继续购物。详细了解如何降低跳出率。


无需沉迷于跳出率的人为标准,但是随着时间的推移降低跳动率应会产生良好的结果。较低的跳出率将导致来自 电子商务网站上来之不易的点击量的销售增加  。